CRM-Tool Integration zur Optimierung der Marketingkampagne
Für eine erfolgreiche Marketingkampagne braucht es aktuelle Stammdaten aus dem CRM-tool. Der kontinuierliche Abgleich zwischen dem CRM-tool und dem Marketing-tool mit unterschiedlichen Datenformaten bringt einige technische Herausforderungen mit sich:
- Verbinden der betroffenen Tools
- Daten einheitlich formatieren
- Datensatz im Zielsystem modifizieren oder anlegen
- Duplikate erkennen
Daten Kompatibilität
Mit 1Gateway lösen wir diese Herausforderung wie folgt:
- Mittels Plugins werden die Tools angebunden
- Sobald ein Kundendatensatz im CRM-tool erfasst oder mutiert wird, kommt die Information ins 1Gateway
- 1Gateway standardisiert (normalized) den Datensatz und führt diesen dem Marketing-tool in angepasster Form zu
Dank der Standardisierung werden die Daten für den Austausch mit anderen Tools kompatibel gemacht. Die Anpassung der neuen Kundenadresse an einer Stelle wird damit auch in den übrigen Tools unmittelbar sichtbar.
Marketing und Kundenservice verbessern
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